电子商务是指利用互联网技术进行商业活动的过程。它通过网络平台，将商品、服务、信息等进行在线交易，实现消费者和商家之间的互动和交流。电子商务的出现，极大地改变了传统的商业模式，为人们提供了更加便捷、高效、安全的购物和交易方式。

电子商务的主要功能包括：

1. 在线购物：消费者可以通过互联网在电子商务平台上购买商品和服务，无需离开家门即可完成购物。

2. 在线支付：电子商务平台提供多种支付方式，如信用卡、支付宝、微信支付等，方便消费者进行支付。

3. 物流配送：电子商务平台与物流公司合作，提供快速、准确的物流配送服务，保证商品能够及时送达消费者手中。

4. 在线客服：电子商务平台提供在线客服服务，消费者可以通过电话、邮件等方式咨询商品和服务相关问题。

5. 数据分析：电子商务平台通过收集和分析用户数据，了解用户需求和行为习惯，为商家提供精准的营销策略和产品推荐。

电子商务的发展对经济和社会产生了深远的影响。它不仅为企业提供了新的销售渠道和增长点，也为消费者提供了更加多样化、便利化的购物体验。同时，电子商务还促进了国际贸易的发展，加速了全球化进程。

电子商务作为一种新兴的商业模式，正在改变着人们的生活方式和消费习惯，成为推动经济发展和社会进步的重要力量。